1. Introducción
En BlÜ English Academy (en adelante "BlÜ English Academy") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma educativa.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
2.1 Información proporcionada por el usuario
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Información de pago (monto y referencia de transferencia)
- Nivel de inglés y progreso académico
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso de la plataforma (páginas visitadas, tiempo de sesión)
- Información del dispositivo y navegador
- Dirección IP
- Cookies y tecnologías similares
3. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Crear y administrar su cuenta de usuario.
- Proporcionar acceso a clases, contenido educativo y evaluaciones.
- Procesar y verificar pagos.
- Enviar notificaciones sobre clases, horarios y actualizaciones de la plataforma.
- Realizar seguimiento del progreso académico y generar reportes.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
- Comunicarnos con usted para soporte y atención al cliente.
4. Compartir Información
BlÜ English Academy no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Con profesores asignados: para facilitar el proceso de enseñanza (nombre, nivel, progreso).
- Con proveedores de servicios: que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, base de datos), quienes están obligados a proteger su información.
- Por requerimiento legal: cuando sea necesario para cumplir con la ley o responder a procesos legales.
5. Almacenamiento y Seguridad
- Su información se almacena en servidores seguros con encriptación.
- Las contraseñas se almacenan de forma hasheada (no podemos ver su contraseña).
- Utilizamos tokens JWT con expiración para autenticación segura.
- Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Autenticación: mantener su sesión iniciada de forma segura.
- Preferencias: recordar su configuración (como el tema claro/oscuro).
- Funcionamiento: garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de cookies con redes de publicidad.
7. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal almacenada en la plataforma.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.
- Oponerse al uso de sus datos para fines no esenciales.
- Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato digital.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por correo electrónico o WhatsApp.
8. Menores de Edad
Si el usuario es menor de 18 años, debe contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal para utilizar la plataforma. Los datos de menores se tratarán con protección adicional conforme a las leyes aplicables.
9. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma. Si solicita la eliminación de su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.
10. Cambios en esta Política
BlÜ English Academy puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
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